Kako bismo olakšali snalaženje na našem web shopu, odgovorili smo na vaša najčešća pitanja. Vjerujemo da će vam odgovori pomoći kako biste što lakše, brže i bez nedoumica izvršili narudžbu željenog proizvoda.

Kako se registrirati i napraviti profil?

Za poslovne kupce:

Kada otvorite naš web shop trebat ćete zatražiti korisnički račun popunjavanjem traženih informacija. Nakon toga, naš tim će vas kontaktirati u najkraćem roku, te ćemo vam izraditi korisnički račun. Podaci koje trebate popuniti su: ime i prezime, kompanija, telefon, adresa, država, grad i interesna područja. Kada su u pitanju interesna područja, bitno je da označite onaj sektor kojem pripadate i kojim se bavite, bilo da su to zdravstvene ustanove, ugostiteljstvo, teretane, proizvodnja ili drugo ponuđeno.

Za privatne kupce:

Možete kupovati bez pravljenja korisničkog računa, dakle kao gost. Potrebno je samo da unesete svoje podatke za dostavu, kao i email kako bismo vam mogli poslati potvrdu uspješne kupovine. Prijaviti se možete i preko Facebook i Google platformi koje su ponuđene.

Kako naručiti proizvode?

Za poslovne kupce:

Naručivanje je vrlo jednostavno, otvorite artikl koji želite naručiti, kliknete 'u košaricu', ili na brzom pregledniku kliknete odgovarajuću ikonicu koja se nalazi u desnom uglu slike. Kada završite sa dodavanjem artikala, otvorite korpu i idite na naplatu. Izaberite adresu za dostavu, način dostave i način plaćanja. Na kraju kliknete 'zaključi narudžbu' i samim time vaša narudžba je poslana. Na vašu email adresu stiže potvrda o izvršenoj narudžbi.

Za privatne kupce:

Otvorite artikl koji želite naručiti i dodajte ga u košaricu. Kada završite sa dodavanjem artikala, otvorite korpu i idite na naplatu. Ispunite podatke koji se traže od vas, a to su: ime i prezime, adresa, e-mail adresa, broj telefona i način plaćanja. Na kraju kliknete 'zaključi narudžbu' i samim time vaša narudžba je poslana. Na vašu email adresu stiže potvrda o izvršenoj narudžbi.

Kako se vrši dostava?

Za poslovne kupce:

Poslovni kupci imaju više opcija dostave, a to su:

• Eurosan besplatna dostava
• dostava brzom poštom (Hrvatska pošta Mostar)
• lično preuzimanje u gradovima Mostar, Sarajevo i Banja Luka, odnosno u firmama Grupe

Za privatne kupce:

Dostava se vrši brzom poštom. (Hrvatska Pošta Mostar uz vrijeme isporuke od 24h)

Također, kupci mogu osobno preuzeti narudžbu u jednoj od naših poslovnica u Mostaru, Sarajevu ili Banja Luci.

Da li su vaši proizvodi pogodni za male biznise?

Da, naši proizvodi su pogodni za velike kompanije, male biznise i preduzeća, kao i privatne korisnike i domaćinstva.

Da li nudite prezentacije, trening ili podršku za vaše proizvode?

Poslovni kupci:

Poslovni kupci imaju opciju prezentacije proizvoda za određene proizvode poput mašina za čišćenje, određenog kemijskog programa, pomagala za čišćenje i sl. Za svaki kupljeni proizvod, kupci će imati trening gdje će naši stručnjaci objasniti na koji način koristiti određeni proizvod. Također, na web shopu u sklopu svakog artikla se nalazi tehnička dokumentacija i način korištenja proizvoda. Svaki kupac ima svog prodajnog predstavnika koji mu je tu kao podrška pri korištenju proizvoda.

Za sve nejasnoće, poslovni kupci uvijek mogu kontaktirati naš besplatni info telefon 080 080 080 ili poslati nam e-mail na webshop@eurosan.ba.

Privatni kupci:

Privatni kupci nam se putem besplatnog info telefona 080 080 080 ili putem drugih kanala komunikacije, uvijek mogu obratiti za pomoć, savjet i pravilan izbor proizvoda za njihovu potrebu u privatne svrhe i domaćinstvo. Korisnička podrška je uvijek dostupna.

Koje kreditne kartice primate?

Pored plaćanja gotovinom pouteću, privatni kupci imaju opciju plaćanja i VISA, MasterCard i Maestro karticama.

Da li dostavljate proizvode van BiH?

Ne. Naše tržište je lokalno i obuhvaća samo teritoriju Bosne i Hercegovine. Međutim, tu su naše dvije partnerske firme, Interesta d.o.o. u Crnoj Gori i Ecotime d.o.o. Beograd u Srbiji. Za dodatne informacije, budite nas slobodni kontaktirati.